Garanti ve İade

Garanti ve İade Politikası

Italy Premium Plus olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi boyunca, kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılan ürünlerde meydana gelen üretim kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilmektedir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar; kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale, darbe, düşme, yanlış montaj veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan arızalardır. Garanti işlemlerinin eksiksiz ve hızlı şekilde yürütülebilmesi için fatura ibrazı zorunludur.

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir. Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünler ve kurulumu yapılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade talebinin onaylanması halinde, ürün bedeli yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Italy Premium Plus, müşteri memnuniyetini esas alarak garanti ve iade süreçlerini şeffaf, hızlı ve güvenilir şekilde yürütmeyi taahhüt eder.